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Condiciones de uso

¿Cómo compro a través de la tienda online?

1. Elija los productos que más le gusten y añádalos a la cesta de compra verificando que la cantidad elegida es la correcta. Puede consultar el detalle de los artículos escogidos desde la cesta de compra siempre que quiera.

Plazos de expedición:

  • para España: En stock: 48-72 horas. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

Bodegas Urbina se reserva el derecho y la opción de tardar más días laborales de los estipulados siempre que sea por alguna causa ajena a la propia empresa (huelga de transporte, conflictos bélicos, desastres naturales) incluido un fallo o tardanza en el servicio de transporte encargado de la entrega.

3. Para validar los artículos elegidos en la cesta de compra pulse “comprar”.

4. Complete el formulario con sus datos de facturación, de entrega (si es diferente a la de facturación) y elija la forma de pago.

5. Si sus datos son validados el pedido finalizará correctamente y podrá ver la confirmación de la compra con su número de pedido. También recibirá vía e-mail la confirmación del pedido.

 

¿Cómo puedo pagar micompra?
Transferencia.
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de BODEGAS URBINA.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 941 224 272, o por e-mail urbina@fer.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
 

Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard y American Express).

1. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de su pedido quedará bloqueado y no estará cargado y descontado de su crédito hasta que el pedido haya sido enviado. Esta operativa esta soportada por la mayoría de entidades bancarias.

2. Si el pago es con tarjeta de débito el cargo se realizará automáticamente en el momento de la compra.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, Bodegas Urbina utiliza un sistema de pago seguro, el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa (información encriptada) del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Bodegas Urbina se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideramos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.

Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

 

¿En qué moneda se reflejan los precios?

Todos los precios están reflejados en euros. Los precios mostrados son siempre Precios de Venta al Público, con sus respectivos impuestos incluidos.

Los precios podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Las entregas se realizarán a cualquier dirección que pertenezca a cualquiera de los países listado en nuestra e-shop. Una vez se haya enviado el pedido informaremos por e-mail del número de seguimiento y el transportista que realizará la entrega.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.

El transporte de los artículos comprados en urbinavinos.com/shop se realiza mediante DHL.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Plazos de expedición:

  • para España:En stock: 48-72 horas. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.

 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Puede cancelarlo siempre y cuando no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para cancelar el pedido, acceda a la sección “mis pedidos” y ponga el número de pedido y dirección de correo electrónico con el que lo realizó. El sistema le mostrará el detalle del pedido y si aparece la opción “cancelar” podrá hacer clic para cancelarlo. Si no aparece dicha opción es que su pedido ya ha sido enviado y no puede cancelarlo. Una vez cancelado recibirá un e-mail informando de la cancelación.

También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y realizaremos la cancelación del pedido por ti, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente.

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